ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ, ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ (BG)

 

1. Дизайнерски услуги (Проектиране) Услугите по интериорно проектиране са продукти на интелектуална собственост, изработени по индивидуални изисквания. Правото на отказ не се прилага след започване на работата по проекта или след неговото предаване (съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП).

2. Дизайнерски изделия (Онлайн магазин) За всички готови продукти, закупени от нашия онлайн магазин, важат следните условия:

• Право на връщане: Имате право да върнете закупената стока в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

• Условия за връщане: Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид, без следи от употреба и в неговата оригинална опаковка. Разходите за куриерските услуги при връщане са за сметка на Купувача.

• Изключения: Правото на връщане не важи за изделия, изработени по индивидуална поръчка (специфични размери, гравиране или промени по дизайн на клиента).

3. Дефектни стоки и рекламации Ако при получаване установите дефект или повреда при транспорта, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще заменим продукта за наша сметка или ще възстановим сумата в пълен размер.

4. Процедура за иницииране и възстановяване на средства

За да упражните правото си на отказ или рекламация, моля следвайте следните стъпки:

1. Иницииране на връщане: Изпратете ни имейл на hello@studio28a.com със заглавие „Връщане на поръчка [Номер на поръчка]“. В имейла посочете продукта и (по желание) причината за връщане.

   • Важно: Ако сте платили с Наложен платеж, моля посочете в имейла и Банкова сметка (IBAN) и Титуляр, по която да Ви възстановим сумата.

2. Изпращане на стоката: След потвърждение от нас, изпратете продукта чрез куриерска фирма до адрес:

   • Получател: „ГРАФМЕЙЗ“ ЕООД

   • Адрес: гр. София, ул. Пирин №58, вх.Б, ет.1, ап. 20

   • Телефон за куриера: +359898635835

   • Забележка: Транспортните разходи за връщане са за сметка на Купувача, освен в случаите на дефектна стока.

3. Възстановяване на сумата: Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока, по следния начин:

   • При плащане с банкова карта: Сумата се възстановява автоматично и единствено по картата, с която е направено плащането.

   • При плащане с Наложен платеж или Банков превод: Сумата се възстановява по банкова сметка, посочена писмено от Клиента.